Сюжет
Хуан Оливер нанимается охранником в тюрьму. Трепетно относясь к своей работе, он за день до вступления в должность приходит туда, чтобы заранее узнать все подробности службы. Будущие коллеги проводят маленькую экскурсию и показывают блок для особо опасных преступников. В нём проводятся строительные работы и на голову Хуана Оливера обрушивается часть потолка. Он теряет сознание. Коллеги, чтобы попробовать привести его в чувство, помещают Хуана в незанятую камеру № 211.
В этот момент вспыхивает мятеж в корпусе, где содержат самых опасных преступников. Охранники подло сбегают, оставив несостоявшегося коллегу на волю бунтовщиков. Хуан приходит в себя и, чтобы спастись, притворяется заключенным. Ему удается убедить других заключенных, что он — один из них, и что он только что попал в тюрьму.
Вскоре, бунт принимает общественный характер, события привлекают внимание и освещаются в средствах массовой информации. Жена Хуана Елена, увидев по телевизору, какие события разворачиваются вокруг места его работы, спешит к тюрьме, в надежде узнать больше о своём муже, и присоединяется к другим родственникам служащих. Когда становится известно о смерти одного заключенного, ситуация перед тюремными воротами обостряется, и собравшихся избивают. Утрилла, начальник охраны, который известен своей жестокостью по отношению к заключенным и коллегам, сильно бьёт Елену дубинкой. Этот инцидент фиксируется телекамерой.
«Апаче», лидер колумбийской банды в тюрьме, который контактирует с внешним миром через сотовый телефон, тем временем узнаёт, что Хуан не настоящий заключенный. Хуан использует свои знания о деятельности Апаче в качестве информатора для тюремной администрации в качестве рычага, чтобы предотвратить попытки шантажа. Из предварительного разговора с одним из двух коллег, оставивших его в камере 211, он знает о существовании листка бумаги, написанного Апаче.
Предводитель бунтующих Маламадре запрашивает у властей список раненых в ходе демонстраций. Рассерженные заключенные хотят убить лидера баскских сепаратистов ЭТА. Хуан, который видит последствия, хочет предотвратить это и предлагает только отрезать баску ухо. Помощник Маламадре "Тачуэла" заставляет его самому выполнить это действие. Затем власти объявляют, что Елена находится в больнице. Тем временем, Апаче узнает из новостей, что Елена была убита Утриллой.
Заключенные требуют, чтобы Утрилла отправился в тюрьму в качестве переговорщика. Хотя, он находится в отпуске, он всё же соглашается. Хуан узнаёт из разговора с Ньето, что Елена скончалась от травм. Утрилла пытается спастись от толпы заключенных, рассказывая, что Хуан — тюремный охранник. Хуан убивает Утриллу в приступе отчаяния и гнева, перерезав ему горло лезвием. Затем он тщетно пытается повеситься в камере 211 на спрятанном там ремне.
Правительство отправляет в тюрьму представителя, который обещает уступки содержания под стражей. Однако Хуан требует, чтобы клятвы были публично транслированы по телевидению, иначе заключенные ЭТА будут убиты. Когда он остается наедине с Маламадре, Маламадре показывает ему, что он знает, что Хуан не пленник. Его попросили убить Хуана, но он отказался. Если правительство не подчинится, им придется убить заложников ЭТА, как и планировалось.
Правительство, похоже, отвечает на запрос. После начала анонсированной телетрансляции начинается штурм спецназа. В то же время ранее инициированные колумбийцы под руководством Апаче убивают охранников Маламадре, которые охраняют камеру с баскскими заложниками, и принимают на себя их защиту. Хуан и Маламадре пытаются добраться до камеры и убить заложников, но их останавливает Апаче, который стреляет Хуану в спину из пращи. Маламадре пытается спасти его, но колумбийцы убивают его.
После штурма Хуана находят мертвым, а Маламадре увозят с тяжелыми ранениями.
